DÚVIDAS

Como podemos ajudar?

Seguem baixo algumas dúvidas freqüentes. Caso sua dúvida não seja esclarecida por aqui, pedimos que
entre em contato através dos nossos telefones, email ou Atendimento On-line.

DÚVIDAS FREQUENTES

Conheça as perguntas mais comuns sobre os produtos e serviços

Troca por defeito ( Garantia )
– Até 7 dias após a entrega: Entrar em contato com nossa central de antendimento e solicitar a troca do produto ( frete por conta do comprador ) – Após 7 dias da entrega: O contato deve ser feito direto com o fabricante ou assistência técnica do produto, conforme certificado de garantia do produto ( é imprescindível a apresentação do certificado para atendimento )
Vocês possuem loja física?
Sim, possuímos loja física situada no endereço:

VILA VELHA – ES
R. Francisco Lacerda de Águiar, 508, São Torquato Vila Velha – ES – CEP 29114-360

CAMPO GRANDE – ES
BR-262, 345 – 4,5 LOJA 04 – Campo Grande, Cariacica – ES – CEP 29146.341

JARDIM LIMOEIRO – ES
Av. Lourival Nunes, 608, Jardim Limoeiro, Serra – ES – CEP 29164-050

CENTRAL DE VENDAS – FEU ROSA – ES
Av. Talma Ribeiro Rodriguês, 4000, Bairro Feu Rosa, Serra – ES – CEP 29172-038

CACHOEIRO ITAPEMIRIM – ES
Av. Jones dos Santos Neves, 1137, Alto Monte Cristo, Cachoeiro de Itapemirim – ES – CEP 29312-535

ARACRUZ – ES
Rua Giovani modenesi, Nº5 – Jequitibá, Aracruz – ES – 29193-045

TEIXEIRA DE FREITAS – BA
Av. Presidente Getúlio Vargas, Bairro Bela Vista, Teixeira De Freitas – BA – CEP 459902-89

EUNÁPOLIS – BA
Av. Luis Eduardo Magalhães, 824, Bairro Moisés Reis Eunápolis – BA – CEP 45.820-360

ITABUNA – BA
Av. Juca Leão, 731, Centro, Itabuna – BA – CEP 44.572-770.

SANTO ANTÔNIO DE JESUS – BA
BR 101, 293, Bairro Amparo, Santo Antônio de Jesus – BA – CEP 44572-610.

Sou obrigado a devolver minha bateria velha no momento da entrega / instalação?
Não, porém por se tratar de um produto que contém chumbo e ácido sulfúrico somos cobrados pelo descarte indevido dessas baterias. Por isso solicitamos a devolução das baterias velhas no momento da entrega/instalção para serem enviadas para reciclagem conforme resolução N° 257/99 do CONAMA. Obs: Válido somente para a Teixeira de Freitas - BA,  Eunápolis - BA,  Itabuna - BA, Santo Antônio de Jesus - BA, Vila velha - ES, Campo Grande - ES, Jardim Limoeiro - ES, Feu Rosa - ES, Cachoeiro Itapemirim - ES, E Aracruz - ES, para outras localidades a transportadora não retira a bateria velha.
Qual o prazo de entrega?
Entrega Expressa : Todos os dias, 8:00h às 22:00hs (Inclusive finais de semanas e feriados)

Bahia : Teixeira de Freitas, Eunápolis, Itabuna, Santo Antônio de Jesus

Espírito Santo : Vila velha, Campo Grande, Jardim Limoeiro, Feu Rosa, Cachoeiro Itapemirim, Aracruz

Outros Estados ou Cidades :   De 2 à 10 dias úteis ( Conforme o Estado / Município )
Quais são as formas de envio?
Abaixo estão listados os tipos de envios que podem ser efetuados:  
  • – Correios (PAC e SEDEX)
  • – Entrega em mãos ( Técnico entrega e instala – Somente p/ TEIXEIRA DE FREITAS- BA, EUNÁPOLIS - BA, ITABUNA - BA E SANTO ANTÔNIO DE JESUS -BA, VILA VELHA – ES, CAMPO GRANDE – ES, JARDIM LIMOEIRO – ES, CENTRAL DE VENDAS – FEU ROSA – ES, CACHOEIRO ITAPEMIRIM – ES, ARACRUZ – ES, )
  • – Transportadora
  • – Retirada no local
Quais são as formas de pagamento?
Trabalhamos com diversas formas de pagamento. Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento. Para a opção “Boleto Bancário”, após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida, com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via seu home-banking. Nós seremos notificados automaticamente no dia útil seguinte ao pagamento, liberando então seu pedido. Para a opção “Cartão de Crédito” o processo é todo automatizado pela operadora de cartões e nenhum dado referente ao cartão utilizado passa pelo nosso banco de dados.
Como a entrega é feita?
Para o Espírito Santo nas cidades de VILA VELHA, CAMPO GRANDE, JARDIM LIMOEIRO, FEU ROSA, CACHOEIRO ITAPEMIRIM, ARACRUZ ou Cidades da Bahia como TEIXEIRA DE FREITAS, EUNÁPOLIS, ITABUNA, SANTO ANTÔNIO DE JESUS as entregas são feitas por nossos entregadores ou técnicos que estão aptos à fazer a instalação no local da entrega se necessário.

Para outras localidades as entregas são feitas através dos correios.
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